1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Organizatorem Konkursu jest Maciej Wiliński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AŁTAJ MACIEJ WILIŃSKI wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm, NIP 5632402540, REGON 361969490, adres poczty elektronicznej: sklep@altaj.com.pl, numer telefonu: +48 532 211 061.
1.2 Konkurs jest organizowany na koncie Organizatora na portalu społecznościowym Facebook, dostępnym pod adresem internetowym:  https://www.facebook.com/paliwastalealtaj.
1.3 Uczestnikiem Konkursu może być każdy użytkownik Facebooka, który wyrazi chęć uczestnictwa poprzez zgłoszenie udziału w Konkursie zgodnie z Regulaminem Konkursu.
1.4 Podanie przez Uczestnika związanych z jego udziałem w Konkursie informacji i danych, w tym danych osobowych, jest dobrowolne, jednakże może być konieczne dla prawidłowego przeprowadzenia Konkursu. Brak podania wymaganych informacji i danych, w tym danych osobowych wskazanych w poniższym Regulaminie, uniemożliwi Uczestnikowi udział w Konkursie. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych Uczestnika Konkursu wskazane są w pkt. 5 Regulaminu.
1.5 Uczestnik może w każdym momencie trwania Konkursu zrezygnować z udziału w nim, powiadamiając o tym Organizatora.
1.6 Definicje – pojęcia użyte w Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą oznaczają:
1.6.1 FACEBOOK – serwis społecznościowy Facebook.com dostępny pod adresem internetowym: https://www.facebook.com/. Serwis ten jest jednym z produktów firmy Meta dostarczanych użytkownikowi przez Meta Platforms Ireland Limited zgodnie z jego regulaminem dostępnym na stronie.
1.6.2 KONTO – strona (profil) Organizatora w serwisie Facebook dostępny pod adresem internetowym: https://www.facebook.com/paliwastalealtaj  prowadzony zgodnie z regulaminem serwisu Facebook.
1.6.3 KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
1.6.4 KOMISJA KONKURSOWA – komisja powołana przez Organizatora celem zapewnienia prawidłowej organizacji i przebiegu Konkursu, w szczególności w celu dokonania oceny prawidłowości zgłoszeń do Konkursu oraz dokonania ustalenia zwycięzców Konkursu.
1.6.5 KONKURS – niniejszy konkurs organizowany przez Organizatora zgodnie z Regulaminem.
1.6.6 ORGANIZATOR / ADMINISTRATOR – Maciej Wiliński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AŁTAJ MACIEJ WILIŃSKI wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm, NIP 5632402540, REGON 361969490, adres poczty elektronicznej: sklep@altaj.com.pl, numer telefonu: +48 532 211 061.
1.6.7 POST KONKURSOWY – post konkursowy, opublikowany na prowadzonym przez Organizatora Koncie w serwisie internetowym Facebook, umożliwiający wzięcie udziału w Konkursie na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
1.6.8 REGULAMIN – niniejszy regulamin Konkursu.
1.6.9 UCZESTNIK – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która uczestniczy w Konkursie oraz dodatkowo spełnia wymogi wskazane w punkcie 2. Regulaminu Konkursu.
1.6.10 ZADANIE KONKURSOWE – zadanie konkursowe Uczestnika polegające łącznie na: dokonaniu zakupu jednej pełnej palety produktu grzewczego (960 kg, 975 kg lub 1000 kg w zależności od rodzaju produktu) od Organizatora, zamieszczeniu pod Postem Konkursowym zdjęcia z wykorzystaniem z wykorzystaniem zakupionych produktów, przedstawiającego ciepłe wnętrze lub zakupione produkty obok pieca pod postem konkursowym Organizatora w serwisie Facebook i prawidłowym oznaczeniu zdjęcia hashtagiem: #OgrzewajzAłtajem. Szczegółowe warunki Zadania Konkursowego określone są w dalszej części Regulaminu.
1.7 Nazwa „Facebook” jest znakiem towarowym zastrzeżonym przez spółkę Meta Platforms, Inc.
1.8 Organizator informuje, że Konkurs nie jest w żaden sposób ani w żadnym zakresie sponsorowany, popierany, przeprowadzany, administrowany, stowarzyszony ani związany z serwisem Facebook. W przypadku, gdyby na gruncie polskiego prawa odpowiedzialność w związku z realizacją Konkursu ponosiłby Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Meta Platforms, Inc) w sposób, którego nie da się wyłączyć postanowieniami niniejszego Regulaminu, Uczestnicy mogą skierować swoje roszczenia do Organizatora jako podmiotu gwarantującego prawidłowość realizacji Konkursu.
1.9 Serwisy Facebook jest produktem firmy Meta dostarczanych użytkownikowi przez Meta Platforms Ireland Limited. Korzystanie z serwisu Facebook odbywa się na podstawie odrębnego regulaminu serwisu, który jest dostępny na jego stronie: https://pl-pl.facebook.com/help/Facebook/581066165581870.

2. WARUNKI UDZIAŁU W KONKURSIE
2.1 Udział w Konkursie jest dobrowolny.
2.2 Konkurs jest organizowany na Koncie Organizatora. W dniu rozpoczęcia Konkursu Organizator publikuje na Koncie Post Konkursowy, w którym informuje o Konkursie, zaprasza do udziału w nim, podaje nagrody możliwe do wygrania w Konkursie oraz podaje datę jego zakończenia. Najpóźniej w dniu rozpoczęcia Konkursu Organizator opublikuje również Regulamin na Koncie.
2.3 Warunkami uczestnictwa w Konkursie są łącznie:
2.3.1 posiadanie publicznego konta (profilu) w serwisie Facebook;
2.3.2 zapoznanie się z treścią poniższego Regulaminu przed przystąpieniem do Konkursu;
2.3.3 wykonanie i zgłoszenie Zadania Konkursowego w czasie trwania Konkursu zgodnie z Regulaminem.
2.4 Zadanie Konkursowe polega na wykonaniu wszystkich poniższych czynności:
2.4.1 dokonaniu zakupu jednej pełnej palety produktu grzewczego (1mp, 1,7mp, 960 kg, 975 kg lub 1000 kg w zależności od rodzaju produktu) od Organizatora.
2.4.2 zamieszczeniu pod Postem Konkursowym zdjęcia z wykorzystaniem z wykorzystaniem zakupionych produktów, przedstawiającego ciepłe wnętrze lub zakupione produkty obok pieca pod postem konkursowym organizatora mediów społecznościowych Facebook.
2.4.3 prawidłowym oznaczeniu postu zdjęcia hashtagiem: #OgrzewajzAłtajem.
2.5 Uczestnik w celu zwiększenia szansy wygranej w Konkursie może wykonać Zadanie Konkursowe wielokrotnie w czasie trwania Konkursu, z zastrzeżeniem, że jednemu Uczestnikowi przyznana może być maksymalnie jedna nagroda w Konkursie, niezależnie od liczby zgłoszonych Zadań Konkursowych.
2.6 Publikacja określona w pkt 2.4.2 powinna być udostępniona przynajmniej do czasu ogłoszenia wyników Konkursu przez Komisję Konkursową. Jeśli przed tą datą Uczestnik usunie pracę konkursową, nie zostanie ona wzięta pod uwagę przy wyborze i ogłoszeniu zwycięskiego Zadania Konkursowego.
2.7 Zadanie Konkursowe powinno być wykonane samodzielnie przez Uczestnika, powinno być pracą autorską, która nie była wcześniej publikowana, w tym także w Internecie. Uczestnik wykonując i zgłaszając Organizatorowi Zadanie Konkursowe obowiązany jest posiadać do niego pełne prawa autorskie osobiste i majątkowe.
2.8 Uczestnika, w szczególności w związku z wykonaniem i przesłaniem Zadania Konkursowego, obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych. Treści dostarczane przez Uczestnika, w szczególności w ramach Zadania Konkursowego, powinny być zgodne z niniejszym Regulaminem i regulaminem serwisu Facebook oraz zgodne z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Organizatora, podmiotów i osób trzecich, a także nie powinny zawierać żadnych obrazów, dźwięków lub słownictwa, które są powszechnie uznawane za obraźliwe, obelżywe, wulgarne lub naruszające zasady współżycia społecznego, a także jakichkolwiek treści pornograficznych, treści propagujących nienawiść na tle rasowym, etnicznym i religijnym lub treści dyskryminujących jakiekolwiek grupy lub osoby. Ponadto informacje podawane przez Uczestnika w związku z udziałem w Konkursie powinny być autentyczne, zgodne ze stanem faktycznym oraz niewprowadzające w błąd.
2.9 Działania Uczestnika w ramach Konkursu nie powinny naruszać regulaminu serwisu Facebook (regulamin dostępny jest na stronie internetowej: https://pl-pl.facebook.com/help/Facebook/581066165581870).
2.10 Z udziału w Konkursie wyłączeni są pracownicy i współpracownicy Organizatora i inne osoby, które brały udział w przygotowaniu lub organizowaniu Konkursu, a także członkowie ich najbliższej rodziny. Przez członków najbliższej rodziny rozumie się: wstępnych, zstępnych, rodzeństwo, małżonków, rodziców małżonków i osoby pozostające w stosunku przysposobienia.

3. WARUNKI I ZASADY REALIZACJI KONKURSU, OGŁOSZENIE ZWYCIĘZCÓW
3.1 Konkurs obejmuje wszystkich uczestników, którzy dokonali zakupu pełnej palety opału od 1 września 2024 r. do 10 marca 2025 r., a zadanie konkursowe można zgłaszać od 27 stycznia 2025 roku od godz. 00:01 do 10 marca 2025 roku  godz. 23:59 czasu polskiego.
3.2 W celu wyłonienia zwycięzców Konkursu oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu Konkursu, Organizator powołał Komisję Konkursową składająca się z 3 osób. Komisja Konkursowa w sposób swobodny wybierze zwycięskie Zadania Konkursowe, kierując się własnym uznaniem, uwzględniając adekwatność, zgodność z tematyką Konkursu, oryginalność, kreatywność i walory artystyczne, a także naturalność (tj. minimalny udział filtrów i obróbki obrazu) Zadania Konkursowego Uczestnika.
3.3 W Konkursie zostaną wyłonieni zwyciężcy, którym przyznane zostaną następujące nagrody:
3.3.1 Miejsce 1:Wyjazd wakacyjny dla dwóch osób do Dominikany.
3.3.2 Miejsce 2:Rabat o łącznej wartości 1000 zł, przy zakupie 5 pełnych palet (200 zł rabatu na każdą paletę).
3.3.3 Miejsce 3:Rabat o łącznej wartości 800 zł, przy zakupie 4 pełnych palet (200 zł rabatu na każdą paletę).
3.3.4 Miejsce 4:Rabat o łącznej wartości 600 zł, przy zakupie 3 pełnych palet (200 zł rabatu na każdą paletę).
3.3.5 Miejsce 5:Rabat o łącznej wartości 400 zł, przy zakupie 2 pełnych palet (200 zł rabatu na każdą paletę).
3.3.6 Miejsce 6:Rabat o łącznej wartości 200 zł, przy zakupie 1 pełnej palety (200 zł rabatu na paletę).
3.4 Wyniki Konkursu zostaną ogłoszone w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zakończenia Konkursu poprzez opublikowanie informacji o zwycięzcach (nazwa profilu) na Koncie Organizatora w serwisie Facebook. Dodatkowo, zwycięzcy poinformowani zostaną przez Organizatora poprzez przesłanie im wiadomości prywatnych za pośrednictwem serwisu Facebook.
3.5 Zwycięzca obowiązany jest w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ogłoszenia wyników Konkursu podać Organizatorowi dane niezbędne do dostarczenia nagrody (imię i nazwisko, adres e-mail, adres do wysyłki nagrody). W przypadku braku niektórych informacji Organizator uprawniony będzie, aby poprosić Uczestnika o ich uzupełnienie. Warunkiem przyznania nagrody jest przesłanie wszystkich niezbędnych danych w wyżej zakreślonym terminie na adres poczty elektronicznej Organizatora: sklep@altaj.com.pl.
3.6 Zwycięzca może zrzec się prawa do wygranej nagrody, jednakże nie może przenieść prawa do nagrody na osobę trzecią bądź żądać zamiany nagrody na ekwiwalent pieniężny ani na żadną inną formę rekompensaty.
4. PRAWA AUTORSKIE DO ZADAŃ KONKURSOWYCH (LICENCJA)
4.1 W odniesieniu do zwycięskiego Zadania Konkursowego, w granicach dopuszczalnych przez prawo, Organizator nabywa od Uczestnika Konkursu niewyłączną i zbywalną licencję (w tym obejmującą prawo do jej sublicencjonowania w zakresie określonym niżej) do wszelkich utworów wchodzących w skład Zadania Konkursowego, bez ograniczeń czasowych, ilościowych lub terytorialnych, to jest na następujących polach eksploatacji: w zakresie trwałego lub czasowego kopiowania, powielania, zwielokrotniania, wprowadzania do pamięci komputera, systemów informatycznych i telekomunikacyjnych, w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie (w szczególności w Internecie, prasie, telewizji, radiu lub w innych środkach masowego przekazu bez względu na nośnik); tłumaczenia, przystosowania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian, edycji, modyfikacji i przeróbek w utworze, w tym włączania go do innych utworów, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego zezwolenia na rozpowszechnienie utworu powstałego w wyniku takich zmian (prawa zależne); a także w zakresie prawa do publicznego rozpowszechniania, wykonania, wystawiania, wyświetlania, odtwarzania, nadawania czy transmisji, w tym w telewizji, radiu, prasie, w Internecie, na stronach internetowych i profilach społecznościowych Organizatora, oraz wszelkiego wykorzystywania utworu zgłoszonego w ramach Zadania Konkursowego do celów promocyjnych, marketingowych i reklamowych Organizatora Konkursu, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w szczególności przy użyciu technik cyfrowych, reprograficznych i drukarskich oraz publicznego udostępniania w taki sposób, aby każdy miał do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
4.2 Powyższa licencja obejmuje także zezwolenie Uczestnika na wykorzystanie i rozpowszechnianie jego Zadania Konkursowego, w całości lub części, przez Organizatora bez wymogu wskazywania autorstwa (imienia i nazwiska, nazwy itp.) Uczestnika.
Przyznawana nagroda za Zadanie Konkursowe zawiera w sobie wynagrodzenie za udzielenie Organizatorowi wszelkich zgód i zezwoleń określonych w pkt. 4.1 – 4.2 wyżej, w tym licencji na wykorzystanie utworu.
4.3 W odniesieniu do zwycięskiego Zadania Konkursowego, w granicach dopuszczalnych przez prawo, Uczestnik jest obowiązany zawrzeć z Organizatorem, w zakresie wskazanym w pkt. 4.1, umowę przeniesienia autorskich praw majątkowych i powstrzymania się od wykonywania osobistych praw majątkowych. Przyznawana nagroda za Zadanie Konkursowe zawiera w sobie wynagrodzenie umowy wskazane w zdaniu pierwszym niniejszego puntu (umowę przeniesienia autorskich praw majątkowych i powstrzymania się od wykonywania osobistych praw majątkowych).
5.POLITYKA PRYWATNOŚCI
5.1 Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Organizator. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej „RODO” lub „Rozporządzenie RODO”. Oficjalny tekst Rozporządzenia RODO: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679.
5.2 Administrator przetwarza dane osobowe w celach, przez okres i w oparciu o zasady wskazane w niniejszym punkcie Regulaminu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych osobowych niezbędnych do wzięcia udziału w Konkursie, skutkuje brakiem możliwości udziału w nim.
5.3 Zgodnie z RODO Administrator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w przypadkach, gdy – i w takim zakresie, w jakim – spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków: (1) osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów; (2) przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; (3) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze; lub (4) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.
5.4 Przetwarzanie danych osobowych przez Administratora wymaga każdorazowo zaistnienia co najmniej jednej z podstaw wskazanych powyżej. Konkretne podstawy przetwarzania danych osobowych Uczestników przez Administratora są wskazane w kolejnym punkcie Regulaminu – w odniesieniu do danego celu przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
5.5 Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach, na następującej podstawie prawnej oraz w następujących okresach:

4.6 Przy organizacji Konkursu konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych. Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą. Administrator przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania. Dane osobowe Uczestników mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
4.6.1 dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania działalnością i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Uczestnika wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszym pkt. 4 Regulaminu.
4.6.2 dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biura księgowe, doradcy podatkowi lub kancelarie prawne) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Uczestnika wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszym pkt. 4 Regulaminu.
4.7 Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
4.7.1 Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia – osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 Rozporządzenia RODO.
4.7.2 Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora na podstawie wyrażonej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) Rozporządzenia RODO), ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
4.7.3 Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4.7.4 Prawo do sprzeciwu – osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Administratorowi w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
4.7.5 Prawo do sprzeciwu dot. marketingu bezpośredniego – jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.
4.8 W celu realizacji uprawnień, o których mowa w powyższym punkcie Regulaminu, można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany na wstępie Regulaminu.
6.POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
6.1 Reklamacje związane z Konkursem Uczestnik może składać na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@altaj.com.pl lub pisemnie na adres Organizatora: ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm.
6.2 Zaleca się podanie w opisie reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Organizatora. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
6.3 Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Organizator może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Organizatora.
6.4 Ustosunkowanie się do reklamacji przez Organizatora następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji.
6.5 Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji określone w Regulaminie w żaden sposób nie ograniczają prawa Uczestnika do wystąpienia z roszczeniem do właściwego sądu powszechnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.6 Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
6.7 Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html
7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
7.1 Prawem właściwym dla organizacji Konkursu jest prawo polskie.
7.2 Organizator oświadcza, że Konkurs nie jest grą losową, loterią fantową, zakładem wzajemnym, loterią promocyjną, grą, której wynik zależy od przypadku, ani żadną inną formą podlegającą przepisom ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz. U. z 2009 r. Nr 09, poz. 1540 ze zm.).
7.3 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.