BESTIMMUNGEN DES ONLINE-SHOPS ALTAJ.COM.PL

INHALT:

  1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
  2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
  3. Bedingungen für den Abschluss eines Kaufvertrags
  4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
  5. KOSTEN, METHODEN UND LIEFERZEIT DES PRODUKTS
  6. BESCHWERDEVERFAHREN
  7. Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden und Ansprüchen sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren
  8. WIDERRUFSRECHT
  9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER 
  10. PRODUKTMEINUNGEN
  11. RECHTSWIDRIGE INHALTE UND ANDERE INHALTE, DIE NICHT DEN REGELN ENTSPRECHEN
  12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
  13. MUSTER EINES AUSZAHLUNGSFORMULARS

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Shop wurden von den Anwälten von Prokonsumencki.pl erstellt. Der Online-Shop www.altaj.com.pl wahrt die Verbraucherrechte. Verbraucher können nicht auf ihre Rechte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz verzichten. Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, sind ungültig; stattdessen gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen daher keine gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken, und etwaige Unklarheiten sind zugunsten des Verbrauchers auszulegen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den oben genannten Bestimmungen haben die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

BESTIMMUNGEN ALLGEMEINE

1.1 Der Online-Shop unter www.altaj.com.pl wird von Maciej Wiliński betrieben, der unter dem Namen AŁTAJ MACIEJ WILIŃSKI geschäftlich tätig ist und im Zentralen Unternehmensregister der Republik Polen, geführt vom für Wirtschaft zuständigen Minister, eingetragen ist. Die Geschäfts- und Korrespondenzadresse lautet: ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm, NIP 5632402540, REGON 361969490, E-Mail-Adresse: sklep@altaj.com.pl, Telefonnummer: +48 532 211 061.

1.2 Diese Bestimmungen gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, es sei denn, eine bestimmte Bestimmung dieser Bestimmungen sieht etwas anderes vor. 

1.3 Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4.1 Definitionen: DIGITAL SERVICES ACT, ACT – Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über den Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (Digital Services Act) (ABl. L 277 vom 27.10.2022, S. 1–102).

1.4.2 ARBEITSTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

1.4.3 KONTAKTFORMULAR – Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das im Online-Shop verfügbar ist und die direkte Kontaktaufnahme mit dem Serviceanbieter ermöglicht.

1.4.4 BESTELLFORMULAR – Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das im Online-Shop zur Verfügung steht und die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.

1.4.5 KUNDE – (1) eine voll geschäftsfähige natürliche Person, in den durch allgemein anwendbare Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht – die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.

1.4.6 ZIVILGESETZBUCH – das Zivilgesetzbuchgesetz vom 23. April 1964 (Gesetzblatt von 1964, Nr. 16, Pos. 93, in der geänderten Fassung).

1.4.7 KONTO – Elektronischer Dienst, eine Reihe von Ressourcen im IT-System des Dienstanbieters, gekennzeichnet durch eine individuelle E-Mail-Adresse (Login) und ein Passwort, die vom Dienstempfänger bereitgestellt werden, in denen Daten des Dienstempfängers und Informationen über von ihm im Online-Shop aufgegebene Bestellungen gesammelt werden.

1.4.8 NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, ein elektronischer Vertriebsdienst des Dienstanbieters per E-Mail, der es allen Nutzern ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch regelmäßig Inhalte der nachfolgenden Ausgaben des Newsletters zu erhalten, die Informationen über Produkte, neue Produkte und Aktionen im Online-Shop enthalten.

1.4.9 RECHTSWIDRIGE INHALTE – Informationen, die ihrerseits oder durch Bezugnahme auf eine Tätigkeit, einschließlich des Verkaufs von Produkten oder der Erbringung elektronischer Dienstleistungen, nicht mit dem Recht der Europäischen Union oder mit dem Recht eines Mitgliedstaats, der mit dem Recht der Europäischen Union übereinstimmt, übereinstimmen, unabhängig vom spezifischen Gegenstand oder der Art dieses Rechts.

1.4.10 PRODUKT – ein beweglicher Gegenstand, der im Online-Shop verfügbar ist und Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist. 

1.4.11 BESTIMMUNGEN – diese Bestimmungen des Online-Shops.

1.4.12 ONLINE-SHOP – Der Online-Shop des Dienstanbieters ist unter folgender Internetadresse erreichbar: www.altaj.com.pl.

1.4.13 VERKÄUFER, DIENSTLEISTER – Maciej Wiliński, der unter dem Namen AŁTAJ MACIEJ WILIŃSKI geschäftlich tätig ist, eingetragen im Zentralregister und Informationsregister für die Geschäftstätigkeit der Republik Polen, geführt vom für Wirtschaft zuständigen Minister, mit: Geschäfts- und Korrespondenzadresse: ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm, NIP 5632402540, REGON 361969490, E-Mail-Adresse: sklep@altaj.com.pl, Telefonnummer: +48 532 211 061.

1.4.14 KAUFVERTRAG – ein Produktkaufvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen wird.

1.4.15 ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG – eine Dienstleistung, die vom Dienstanbieter dem Dienstempfänger elektronisch über den Online-Shop bereitgestellt wird.

1.4.16 DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER – (1) eine voll geschäftsfähige natürliche Person und in den durch allgemein anwendbare Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht – die den elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt. 

1.4.17 Verbraucherrechtegesetz – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Punkt 827, in der geänderten Fassung).

1.4.18 BESTELLUNG – eine Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular übermittelt wird und direkt auf den Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP

2.1 Folgende elektronische Dienste stehen im Online-Shop zur Verfügung: Konto, Kontaktformular, Bestellformular und Newsletter.

2.1.1 Konto – Konto można utworzyć poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa i podanie hasła w trakcie składania Zamówienia. Z chwilą złożenia Zamówienia Konto zostaje utworzone zgodnie z danymi podanymi w Formularzu Zamówienia. 

2.1.2.1 Der elektronische Kontodienst wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit zur Verfügung gestellt. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen (vom Konto zurücktreten), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an sklep@altaj.com.pl oder schriftlich an folgende Adresse: ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm.

2.1.2 Formularz Kontaktowy – korzystanie z Formularza Kontaktowego rozpoczyna się po wykonaniu przez Usługobiorcę łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) przejścia do zakładki „Kontakt” i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Kontaktowego pole „WYŚLIJ”. W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej temat wiadomości. W celu sprawniejszej obsługi, Usługobiorca może również podać treść zapytania.

2.1.2.1 Der elektronische Kontaktformular-Dienst wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist einmalig. Er endet, sobald eine Nachricht über ihn versendet wird oder der Dienstnutzer die Nutzung vorher einstellt.

2.1.3 Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Kupuję i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. W wypadku Klienta będącego osobą fizyczną, o której mowa w pkt. 3.2 Regulaminu, niezbędne jest także podanie numeru PESEL, dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość.

2.1.3.1. Der elektronische Bestellformular-Service wird kostenlos und einmalig zur Verfügung gestellt und endet, sobald die Bestellung über diesen Service aufgegeben wird oder der Service-Nutzer die Bestellung über diesen Service zuvor einstellt. 

2.1.4 Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia – z chwilą złożenia Zamówienia Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.

2.1.4.1 Der elektronische Newsletter-Dienst wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit angeboten. Der Empfänger kann den Newsletter jederzeit und ohne Angabe von Gründen abbestellen (Abmeldung vom Newsletter), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an sklep@altaj.com.pl oder schriftlich an folgende Adresse: ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm.

2.2. Technische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem IT-System des Dienstanbieters: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu E-Mail; (3) aktuelle Version des Internetbrowsers: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari oder Microsoft Edge; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024×768; (5) Aktivierung von Cookies und Javascript im Internetbrowser.

2.3 Der Nutzer ist verpflichtet, den Online-Shop gesetzeskonform und unter Beachtung der Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte des Dienstanbieters und Dritter zu nutzen. Der Nutzer ist verpflichtet, korrekte Daten anzugeben. Es ist ihm untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

2.4 Das Beschwerdeverfahren bezüglich elektronischer Dienste ist in Punkt 6 der Verordnung angegeben.

3. Bedingungen für den Abschluss eines Kaufvertrags

3.1 Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde gemäß Ziffer 2.1.3 der AGB eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop aufgegeben hat. 

3.2 Der Online-Shop verkauft unter anderem Produkte, die Kohleprodukte für Heizzwecke sind. Gemäß dem Verbrauchsteuergesetz vom 6. Dezember 2008 (konsolidierte Fassung: Gesetzblatt 2022, Pos. 143, in der geänderten Fassung) unterliegen Kohleprodukte wie Kohle und Koks der Verbrauchsteuer, wenn sie von Einrichtungen erworben werden, die nicht von der Verbrauchsteuer befreit sind. Die Befreiung von der Verbrauchsteuer gilt unter anderem für Kohleprodukte, die für Heizzwecke bestimmt sind von: Haushalten, öffentlichen Einrichtungen, Einheiten der Streitkräfte der Republik Polen, Einrichtungen des Bildungswesens, Kindergärten und Kinderclubs, Einrichtungen des Gesundheitswesens, Einrichtungen der Sozialfürsorge und gemeinnützigen Organisationen (alle Fälle, die von der Verbrauchsteuer befreit sind, sind in Art. 31a Abs. 1 des Verbrauchsteuergesetzes aufgeführt).

3.2.1 Die Befreiung des Kunden von der Verbrauchsteuer setzt voraus, dass der Kunde eine Erklärung abgibt, dass die erhaltenen Kohleprodukte für Zwecke bestimmt sind, die sie gemäß Artikel 31a Absatz 1 des Verbrauchsteuergesetzes von der Verbrauchsteuer befreien, und dass der Verkäufer eine Rechnung über diesen Verkauf ausstellt. Die Erklärung des Kunden kann auf der ausgestellten Rechnung vermerkt werden, sofern sie leserlich unterschrieben ist.

3.2.2 Die unter dem vorstehenden Punkt genannte Erklärung des Kunden muss Folgendes enthalten:

3.2.2.1 im Falle eines Kunden, der:

3.2.2.1.1 juristische Person, Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit und natürliche Person, die eine Geschäftstätigkeit ausübt – Name, Anschrift des Sitzes oder Wohnsitzes und Steueridentifikationsnummer (NIP),

3.2.2.1.2 eine natürliche Person, die keiner gewerblichen Tätigkeit nachgeht – Name und Vorname, Wohnanschrift und PESEL-Nummer, und falls diese nicht vergeben wurde – Name und Nummer des Ausweisdokuments (zusätzlich ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer das Ausweisdokument zur Bestätigung der Identität vorzulegen);

3.2.2.2 Spezifikation der Menge, Art und des Verwendungszwecks der gekauften Kohleprodukte;

3.2.2.3 Datum und Ort der Einreichung der Erklärung sowie lesbare Unterschrift der Person, die die Erklärung einreicht.

3.2.3 Die in Ziffer 3.2.2 der Verordnung genannte Erklärung des Kunden kann auch elektronisch übermittelt werden. Eine elektronisch übermittelte Erklärung muss mit einer qualifizierten elektronischen Signatur, einer persönlichen Signatur oder einer beglaubigten Signatur versehen sein. Eine gemäß den Anforderungen dieses Ziffers von einem Kunden, der eine natürliche Person ohne gewerbliche Tätigkeit ist, übermittelte Erklärung muss die in Ziffer 3.2.2.1.2 der Verordnung genannten Kundendaten nicht enthalten.

3.2.4 Im Falle der Verweigerung der Vorlage eines Ausweisdokuments, der Nichtangabe der erforderlichen Daten, deren Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit oder falls die Menge oder Art der gekauften Kohleprodukte von den in der Erklärung des Kunden angegebenen Angaben abweicht, wird die Verbrauchsteuer zum Gesamtpreis des Produkts hinzugerechnet.

3.3 Der auf der Website des Online-Shops angegebene Produktpreis bzw. die Vergütung versteht sich in polnischen Złoty und beinhaltet die Steuern. Der Gesamtpreis bzw. die Vergütung inklusive Steuern sowie, falls die Art des Produkts eine angemessene Vorausberechnung nicht zulässt, die Berechnungsmethode, die Lieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Portokosten) und sonstige Kosten sowie, falls diese Kosten nicht ermittelt werden können, die Zahlungspflicht, werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops mitgeteilt, insbesondere während des Bestellvorgangs und sobald der Kunde seine Absicht erklärt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein. Bei einem Kaufvertrag mit unbestimmter Laufzeit oder einem Abonnement gibt der Verkäufer den Gesamtpreis bzw. die Vergütung für alle Zahlungen des Abrechnungszeitraums auf die gleiche Weise an, und falls der Kaufvertrag einen Festpreis vorsieht, auch die monatlichen Gesamtzahlungen.

3.4 Vorgehensweise zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop mithilfe des Bestellformulars

3.4.1 Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde gemäß Ziffer 2.1.3 der AGB eine Bestellung im Online-Shop aufgegeben hat. 

3.4.2 Nach Eingang der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Eingang und nimmt die Bestellung gleichzeitig zur Bearbeitung an. Die Bestätigung des Bestelleingangs und die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung erfolgen durch eine entsprechende E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält mindestens die Bestätigung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und die Annahme der Bearbeitung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags. Mit dem Empfang dieser E-Mail durch den Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.

3.5 Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird erfasst, gesichert und dem Kunden zugänglich gemacht, indem (1) diese AGB auf der Website des Online-Shops bereitgestellt und (2) dem Kunden die in Ziffer 3.4.2 der AGB genannte E-Mail zugesandt wird. Der Inhalt des Kaufvertrags wird darüber hinaus im IT-System des Online-Shops des Verkäufers erfasst und gesichert.

4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT

4.1 Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrags folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: 

4.1.1 Zahlung in bar bei Lieferung nach Erhalt der Sendung.

4.1.2 Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.

4.1.3 Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über Przelewy24.pl – die aktuell möglichen Zahlungsmethoden sind auf der Webseite des Online-Shops im Reiter „Informationen zu Zahlungsmethoden“ und auf der Webseite https://www.przelewy24.pl angegeben.

4.1.3.1 Elektronische Zahlungen und Zahlungskartentransaktionen werden gemäß der Wahl des Kunden über Przelewy24.pl abgewickelt. Die Abwicklung elektronischer Zahlungen und Zahlungskarten erfolgt durch: 

4.1.3.1.1 Przelewy24.pl – PayPro SA mit Sitz in Poznań (Adresse: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Bezirksgericht Poznań – Nowe Miasto und Wilda in Poznań, 8. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935, Steueridentifikationsnummer (NIP) 7792369887, Nationale Unternehmensregisternummer (REGON) 301345068.

4.2 Zahlungsfrist:

4.2.1 Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlung per Karte, so ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten. 

4.2.2 Wählt der Kunde die Zahlungsart „Barzahlung bei Lieferung“, so ist er verpflichtet, die Zahlung bei Lieferung zu leisten.

5. KOSTEN, METHODEN UND LIEFERZEIT DES PRODUKTS

  1. Die Lieferung der Produkte ist innerhalb des Gebiets der Republik Polen möglich.
  2. Die Lieferung der Produkte an den Kunden erfolgt gegen Zahlung, sofern im Kaufvertrag nichts anderes vereinbart ist. Die Kosten für die Produktlieferung (einschließlich Transport-, Liefer- und Portogebühren) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops im Bereich „Lieferinformationen“ und während des Bestellvorgangs angezeigt, insbesondere wenn der Kunde seine Zustimmung zum Kaufvertrag erklärt. 
  3. Der Verkäufer bietet dem Kunden folgende Liefermethoden für das Produkt an:
    1. Kurierversand, Kurierversand per Nachnahme.
    2. Palettenversand.
  4. Liefertermin des Produkts an den Kunden Die Lieferzeit beträgt bis zu 14 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste angegebene Frist als Liefertermin, die jedoch 14 Werktage nicht überschreiten darf. Die Lieferzeit für das Produkt an den Kunden beginnt wie folgt:
    1. Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte, gilt dies ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Abrechnungskonto des Verkäufers.
    2. Wählt der Kunde die Zahlungsart Nachnahme, gilt dies ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.

6. BESCHWERDEVERFAHREN

  1. Niniejszy punkt 6. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego. 
  2. Eine Beschwerde kann beispielsweise vom Kunden eingereicht werden:
    1. schriftlich an folgende Adresse: Ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm;
    2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: sklep@altaj.com.pl.
  3. Das Produkt kann im Rahmen einer Reklamation an folgende Adresse gesendet oder zurückgeschickt werden: ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm.
  4. Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschwerdebeschreibung Folgendes angibt: (1) Informationen und Umstände zum Beschwerdegegenstand, insbesondere Art und Datum des Mangels oder der Vertragswidrigkeit; (2) eine Bitte um eine Möglichkeit, das Produkt dem Kaufvertrag anzupassen, oder eine Erklärung über eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind lediglich Empfehlungen und beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschwerdebeschreibung eingereicht werden.
  5. Ändern sich die vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während der Bearbeitung der Beschwerde, ist er verpflichtet, den Verkäufer darüber zu informieren.
  6. Der Beschwerdeführer kann seiner Beschwerde Beweismittel (z. B. Fotos, Dokumente oder das Produkt selbst) beifügen, die sich auf den Beschwerdegegenstand beziehen. Der Verkäufer kann den Beschwerdeführer außerdem um zusätzliche Informationen oder Beweismittel (z. B. Fotos) bitten, sofern dies die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer erleichtert und beschleunigt.
  7. Der Verkäufer wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Beschwerde, darauf antworten.
  8. Grundlage und Umfang der gesetzlichen Haftung des Verkäufers sind in den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere im Bürgerlichen Gesetzbuch, im Verbraucherschutzgesetz und im Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204, in der jeweils geltenden Fassung), geregelt. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zur Haftung des Verkäufers für die Vertragskonformität des Produkts gemäß den gesetzlichen Bestimmungen:
    1. W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
    2. W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a – 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
  9. Zusätzlich zur gesetzlichen Haftung kann für das Produkt eine Gewährleistung gelten. Diese stellt eine vertragliche (zusätzliche) Haftung dar und kann geltend gemacht werden, wenn das Produkt unter eine Gewährleistung fällt. Die Gewährleistung kann von einem anderen Unternehmen als dem Verkäufer (z. B. dem Hersteller oder Vertriebshändler) übernommen werden. Ausführliche Bedingungen zur Haftung im Rahmen der Gewährleistung, einschließlich Angaben zum Gewährleistungsberechtigten und zum zur Geltendmachung der Gewährleistung befugten Unternehmen, finden Sie in der Gewährleistungsbeschreibung, z. B. auf der Gewährleistungskarte oder an anderer Stelle im Zusammenhang mit der Gewährleistung. Der Verkäufer weist darauf hin, dass dem Kunden im Falle der Nichtkonformität des Produkts mit dem Vertrag gesetzliche Ansprüche gegenüber dem Verkäufer zustehen und dass diese gesetzlichen Ansprüche durch die Gewährleistung nicht beeinträchtigt werden.
  10. Die in Ziffer 6.8.2 der Verordnung enthaltenen Bestimmungen für Verbraucher gelten auch für einen Kunden, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit seiner geschäftlichen Tätigkeit steht, wenn der Inhalt dieses Vertrags darauf schließen lässt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist und sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer geschäftlichen Tätigkeit ergibt, die gemäß den Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen über die Geschäftstätigkeit zugänglich ist.

7. Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden und Ansprüchen sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren

  1. Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren umfassen (1) die Förderung einer Angleichung der Positionen der Parteien, z. B. durch Mediation; (2) die Unterbreitung eines Lösungsvorschlags, z. B. durch Schlichtung; und (3) die Beilegung des Streits und die Durchsetzung der Entscheidung gegenüber den Parteien, z. B. durch Schiedsverfahren. Ausführliche Informationen über die Möglichkeiten des Kunden, außergerichtliche Beschwerde- und Anspruchsbeilegungsverfahren zu nutzen, die Zugangsregeln zu diesen Verfahren sowie eine benutzerfreundliche Suchmaschine für Einrichtungen, die an gütlichen Streitbeilegungsverfahren beteiligt sind, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  2. Der Präsident des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unterhält eine Kontaktstelle, die unter anderem Verbraucher über außergerichtliche Streitbeilegung informiert. Verbraucher können die Kontaktstelle wie folgt erreichen: (1) telefonisch unter +49 22 55 60 332 oder +49 22 55 60 333; (2) per E-Mail an kontakt.adr@uokik.gov.pl; oder (3) schriftlich oder persönlich in der Geschäftsstelle des Amtes am Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).
  3. Verbrauchern stehen beispielsweise folgende Möglichkeiten zur Verfügung, um Beschwerden und Rechtsbehelfe außergerichtlich beizulegen: (1) Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen Verbraucherschlichtungsgericht; (2) Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung beim zuständigen Gewerbeaufsichtsbeamten; oder (3) Unterstützung durch einen kommunalen Verbraucherschutzbeauftragten oder eine Verbraucherschutzorganisation, deren satzungsmäßige Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (z. B. der Verbraucherverband, der Verband Polnischer Verbraucher). Beratung erhalten Sie unter anderem per E-Mail unter porad@dlakonsumentow.pl und telefonisch über die Verbraucher-Hotline 801 440 220 (die Hotline ist werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, es fallen Gebühren gemäß dem Tarif Ihres Anbieters an).

8. WIDERRUFSRECHT

  1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und kostenfrei widerrufen, mit Ausnahme der in Ziffer 8.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kosten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Die Widerrufserklärung kann beispielsweise wie folgt übermittelt werden: 
    1. schriftlich an folgende Adresse: Ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm;
    2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: sklep@altaj.com.pl.
  2. Die Rücksendung des Produkts – bewegliche Gegenstände (einschließlich beweglicher Gegenstände mit digitalen Elementen) – im Rahmen des Widerrufs des Vertrags kann an folgende Adresse erfolgen: ul. Ekspermatna 3c/5, 82-200 Ekspermatowo.
  3. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 des Verbraucherrechtegesetzes enthalten und auch in Abschnitt 13 der Verordnung abrufbar. Verbraucher können das Formular verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend.
  4. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
    1. Bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer ein Produkt liefert und zur Übertragung des Eigentums verpflichtet ist (z. B. Kaufvertrag), beginnt die Schutzfrist mit dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz nimmt. Bei einem Vertrag, der (1) viele Produkte umfasst, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden, beginnt die Schutzfrist mit dem Zeitpunkt, an dem das letzte Produkt, die letzte Charge oder der letzte Teil in Besitz genommen wird, oder (2) der in der regelmäßigen Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum besteht, beginnt die Schutzfrist mit dem Zeitpunkt, an dem das erste Produkt in Besitz genommen wird.
    2. Bei anderen Verträgen gilt die Frist ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
  5. Im Falle eines Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
  6. Produkte – bewegliche Gegenstände, einschließlich beweglicher Gegenstände mit digitalen Elementen:
    1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste Standardlieferung im Online-Shop gewählt hat), zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenlosen Rückerstattungsmethode zugestimmt. Hat der Verkäufer die Abholung des Produkts beim Verbraucher nicht angeboten, kann er die Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen bis zur Rücksendung des Produkts oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
    2. Bei Produkten – beweglichen Gegenständen (einschließlich beweglicher Gegenstände mit digitalen Elementen) – ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Widerrufs, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Abholung beauftragten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat die Abholung des Produkts selbst angeboten. Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung des Produkts vor deren Ablauf.
    3. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die auf eine Verwendung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendige Maß hinausgeht.
  7. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat:
    1. Bei Produkten – beweglichen Gegenständen (einschließlich beweglicher Gegenstände mit digitalen Elementen) – ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten, wenn dieser eine andere als die im Online-Shop verfügbare günstigste Standardversandart gewählt hat.
    2. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Bei Produkten, die nicht per Standardpost zurückgesendet werden können (z. B. sperrige Sendungen), können dem Verbraucher höhere Versandkosten entstehen. Die Preisliste des jeweiligen Versanddienstleisters finden Sie hier: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.
    3. Im Falle einer Dienstleistung, deren Ausführung – auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers – vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, ist der Verbraucher, der nach Abgabe eines solchen Widerrufs sein Widerrufsrecht ausübt, zur Zahlung der bis zum Widerrufszeitpunkt erbrachten Leistungen verpflichtet. Die Höhe der Zahlung berechnet sich anteilig nach dem Umfang der erbrachten Leistungen unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder der Vergütung. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, dient der Marktwert der erbrachten Leistungen als Berechnungsgrundlage.
  8. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für den Verbraucher bei Verträgen:
    1. (1) bei Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, sofern der Verkäufer die Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat; (2) bei Dienstleistungen, deren Preis oder Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können; (3) bei Dienstleistungen, deren Gegenstand ein Produkt – ein beweglicher Gegenstand (einschließlich eines beweglichen Gegenstands mit digitalen Elementen) – ist, der nicht vorgefertigt, nach Kundenspezifikation hergestellt oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse bestimmt ist; (4) bei Dienstleistungen, deren Gegenstand ein Produkt – ein beweglicher Gegenstand (einschließlich eines beweglichen Gegenstands mit digitalen Elementen) – ist, der einem schnellen Verschleiß unterliegt oder eine kurze Haltbarkeit aufweist; (5) wenn Gegenstand der Bestimmung ein Produkt – ein beweglicher Gegenstand (einschließlich eines beweglichen Gegenstands mit digitalen Elementen) – ist, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden kann; (6) wenn Gegenstand der Bestimmung Produkte – bewegliche Gegenstände (einschließlich beweglicher Gegenstände mit digitalen Elementen) – sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen beweglichen Gegenständen, einschließlich beweglicher Gegenstände mit digitalen Elementen, verbunden sind; (7) wenn Gegenstand der Bestimmung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und die erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren Wert Marktschwankungen unterliegt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung durchzuführen; wenn der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die nicht vom Verbraucher verlangt wurden, oder Produkte – bewegliche Gegenstände (einschließlich beweglicher Gegenstände mit digitalen Elementen) – liefert, die nicht zu den für die Durchführung von Reparaturen oder Wartungsarbeiten notwendigen Ersatzteilen gehören, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) bei Lieferungen von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen in versiegelter Verpackung, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) bei Lieferungen von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen; (11) bei Verträgen, die im Wege einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden; (12) bei der Erbringung von Beherbergungsleistungen, die nicht Wohnzwecken dienen, Gütertransport, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, sofern der Vertrag den Tag oder Zeitraum der Leistungserbringung festlegt; (13) bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden und für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, sofern der Verkäufer die Leistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach Erfüllung der Leistung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert, und der Verbraucher dies zur Kenntnis genommen hat und der Verkäufer dem Verbraucher die in Artikel 15 Absätze 1 und 2 oder Artikel 21 Absatz 1 des Verbraucherrechtegesetzes genannte Bestätigung erteilt hat; (14) für Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, für die der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, zu ihm zu kommen, um Reparaturen durchzuführen, und die Dienstleistung bereits mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht wurde.
  9. Die in Ziffer 8 der Verordnung über Verbraucherschutz enthaltenen Bestimmungen gelten ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Datum geschlossen werden, auch für den Dienstleistungsempfänger oder Kunden, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit seiner geschäftlichen Tätigkeit steht, wenn der Inhalt dieses Vertrags darauf schließen lässt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist und sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer geschäftlichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen über die Geschäftstätigkeit ermittelt wird.

9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER

  1. Dieser Punkt 9 der Verordnung und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich ausschließlich an den Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, und sind daher nur für ihn verbindlich. Ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Datum geschlossen werden, gilt dies auch nur für den Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der keine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn der Inhalt dieses Vertrags darauf hinweist, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, insbesondere aufgrund des Gegenstands der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit, die gemäß den Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zugänglich gemacht wird. 
  2. Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Rücktritt kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Kunden gegen den Verkäufer.
  3. Die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt oder die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag ist ausgeschlossen.
  4. Der Verkäufer wird innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde antworten.
  5. Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der Forderung nach vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und dem Zustandekommen des Kaufvertrags.
  6. Der Dienstanbieter kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch eine entsprechende Erklärung an den Dienstempfänger kündigen.
  7. Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Leistungsempfänger/Kunden ist, unabhängig vom Rechtsgrund, sowohl im Einzelfall als auch insgesamt auf den gezahlten Preis und die Lieferkosten gemäß Kaufvertrag, jedoch höchstens auf eintausend polnische Złoty, beschränkt. Diese Beschränkung gilt für alle Ansprüche des Leistungsempfängers/Kunden gegen den Dienstleister/Verkäufer, auch im Falle des Scheiterns eines Kaufvertrags oder unabhängig davon. Der Dienstleister/Verkäufer haftet dem Leistungsempfänger/Kunden nur für typische, bei Vertragsschluss vorhersehbare Schäden und nicht für entgangenen Gewinn. Der Verkäufer haftet auch nicht für Lieferverzögerungen.
  8. Etwaige Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Dienstleistungsempfänger sind dem Gericht vorzulegen, das für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständig ist.

10. PRODUKTMEINUNGEN

  1. Der Verkäufer ermöglicht es seinen Kunden, Meinungen über die Produkte und den Online-Shop gemäß den in diesem Abschnitt der Bestimmungen festgelegten Bedingungen zu veröffentlichen und darauf zuzugreifen.
  2. Kunden können eine Bewertung abgeben, indem sie das Formular zum Hinzufügen von Produkt- oder Shop-Bewertungen nutzen. Dieses Formular kann direkt auf der Website des Online-Shops (auch über ein externes Widget) oder über einen personalisierten Link bereitgestellt werden, der dem Kunden nach dem Kauf an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Beim Verfassen einer Bewertung kann der Nutzer – sofern im Bewertungsformular verfügbar – auch eine grafische Bewertung oder ein Foto des Produkts hinzufügen.
  3. Eine Produktbewertung darf nur für Produkte abgegeben werden, die tatsächlich im Online-Shop des Verkäufers und vom Käufer erworben wurden. Es ist verboten, Schein- oder Scheinkaufverträge zum Zweck der Abgabe einer Produktbewertung abzuschließen. Eine Bewertung des Online-Shops darf nur von einem Kunden des Online-Shops abgegeben werden.
  4. Kunden, die Bewertungen abgeben, dürfen diese nicht für illegale Aktivitäten nutzen, insbesondere nicht für Aktivitäten, die unlauteren Wettbewerb darstellen oder die Persönlichkeitsrechte, geistigen Eigentumsrechte oder sonstige Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen. Beim Veröffentlichen einer Bewertung ist der Kunde verpflichtet, sich an geltendes Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bewährte Geschäftspraktiken zu halten.
  5. Meinungen können direkt auf der Website des Online-Shops (z. B. neben einem bestimmten Produkt) oder auf einer externen Website, die Meinungen sammelt, mit der der Verkäufer zusammenarbeitet und auf die der Verkäufer auf der Website des Online-Shops verweist (auch über ein externes Widget, das auf der Website des Online-Shops platziert ist), verfügbar gemacht werden. 
  6. Der Verkäufer stellt sicher, dass die veröffentlichten Produktbewertungen von Kunden stammen, die das Produkt gekauft haben. Zu diesem Zweck unternimmt der Verkäufer die folgenden Schritte, um zu überprüfen, ob die Bewertungen tatsächlich von Kunden stammen: 
    1. Die Veröffentlichung einer über das Formular auf der Website des Online-Shops eingereichten Bewertung erfordert eine vorherige Prüfung durch den Verkäufer. Diese Prüfung umfasst die Überprüfung der Übereinstimmung der Bewertung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere die Feststellung, ob der Bewertende ein Kunde des Online-Shops ist. In diesem Fall prüft der Verkäufer, ob der Bewertende einen Kauf im Online-Shop getätigt hat. Bei einer Produktbewertung prüft der Verkäufer zusätzlich, ob der Bewertende das bewertete Produkt gekauft hat. Die Prüfung erfolgt unverzüglich.
    2. Der Verkäufer sendet seinen Kunden (auch über einen externen Meinungserfassungsdienst, mit dem er zusammenarbeitet) einen individuellen Link an die E-Mail-Adresse, die der Kunde beim Kauf angegeben hat – auf diese Weise erhält nur der Kunde, der das Produkt im Online-Shop gekauft hat, Zugriff auf das Meinungsformular. 
    3. Sollten andere Kunden oder Dritte Zweifel oder Vorbehalte gegenüber dem Verkäufer äußern, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Verfasser der Meinung zu kontaktieren, um zu klären und zu bestätigen, dass er oder sie tatsächlich ein Kunde des Online-Shops ist oder das bewertete Produkt gekauft hat. 
  7. Kommentare, Einsprüche gegen die Bestätigung einer Meinung oder Vorbehalte darüber, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, können in analoger Weise zum Beschwerdeverfahren gemäß Punkt 6 der Verordnung eingereicht werden.
  8. Der Verkäufer veröffentlicht weder selbst noch beauftragt er Dritte mit der Veröffentlichung falscher Kundenbewertungen oder Empfehlungen und verfälscht diese auch nicht, um seine Produkte zu bewerben. Der Verkäufer stellt sowohl positive als auch negative Bewertungen zur Verfügung. Gesponserte Bewertungen werden nicht veröffentlicht. 

11. RECHTSWIDRIGE INHALTE UND ANDERE INHALTE, DIE NICHT DEN REGELN ENTSPRECHEN

  1. Dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält Bestimmungen des Gesetzes über digitale Dienste, soweit sie für den Online-Shop und den Dienstanbieter gelten. Der Nutzer ist grundsätzlich nicht verpflichtet, Inhalte bereitzustellen, es sei denn, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangen die Angabe bestimmter Daten (z. B. für eine Bestellung). Der Nutzer kann mithilfe der vom Dienstanbieter bereitgestellten Tools eine Bewertung oder einen Kommentar im Online-Shop abgeben. In jedem Fall ist der Nutzer verpflichtet, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
  2. PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej sklep@alta.com.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
  3. Verfahren zur Meldung illegaler Inhalte und Maßnahmen gemäß Artikel 16 des Gesetzes über digitale Dienste:
    1. Jede Person oder Organisation kann dem Dienstanbieter das Vorhandensein bestimmter Informationen melden, die eine bestimmte Person oder Organisation als illegalen Inhalt betrachtet, indem sie eine E-Mail an sklep@alta.com.pl sendet.
    2. Der Bericht muss hinreichend präzise und fundiert sein. Zu diesem Zweck ermöglicht und erleichtert der Dienstanbieter die Übermittlung von Berichten an die oben angegebene E-Mail-Adresse. Der Bericht muss Folgendes enthalten: (1) eine ausreichend begründete Erklärung, warum die gemeldeten Informationen rechtswidrige Inhalte darstellen; (2) eine genaue Angabe des elektronischen Speicherorts der Informationen, z. B. die genaue(n) URL(s), und gegebenenfalls weitere Informationen, die die Identifizierung der rechtswidrigen Inhalte ermöglichen, abhängig von der Art der Inhalte und der jeweiligen Dienstleistung; (3) Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person oder Organisation, außer im Falle eines Berichts über Informationen, die mutmaßlich mit einer der in den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten in Zusammenhang stehen; und (4) eine Erklärung, in der die meldende Person oder Organisation bestätigt, dass die darin enthaltenen Informationen und Behauptungen nach bestem Wissen und Gewissen richtig und vollständig sind.
    3. Der oben genannte Bericht gilt im Sinne von Artikel 6 des Gesetzes über digitale Dienste als tatsächliche Kenntnis oder Information in Bezug auf die darin genannten Informationen, wenn er es dem Dienstanbieter ermöglicht, bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt – ohne detaillierte rechtliche Analyse – die Rechtswidrigkeit der betreffenden Aktivität oder Information festzustellen.
    4. Enthält der Bericht elektronische Kontaktdaten der Person oder Organisation, die ihn eingereicht hat, bestätigt der Dienstanbieter den Eingang des Berichts unverzüglich. Der Dienstanbieter teilt der Person oder Organisation außerdem unverzüglich seine Entscheidung bezüglich der im Bericht enthaltenen Informationen mit und informiert sie über die Möglichkeit, gegen diese Entscheidung Einspruch einzulegen.
    5. Der Dienstanbieter prüft alle über den oben genannten Mechanismus eingehenden Meldungen und trifft Entscheidungen hinsichtlich der gemeldeten Informationen zeitnah, nach Treu und Glauben, objektiv und sorgfältig. Nutzt der Dienstanbieter für diese Prüfung oder Entscheidungsfindung automatisierte Verfahren, teilt er dies der im vorherigen Absatz genannten Benachrichtigung mit.
  4. Informationen zu den Beschränkungen, die der Dienstanbieter im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops hinsichtlich der von den Nutzern bereitgestellten Informationen auferlegt:
    1. Für den Dienstempfänger gelten bei der Bereitstellung von Inhalten im Online-Shop folgende Regeln:  
      1. die Verpflichtung, den Online-Shop, einschließlich der Veröffentlichung von Inhalten (z. B. als Meinungsäußerungen oder Kommentare), gemäß seinem vorgesehenen Zweck, diesen Bestimmungen und in einer mit dem Gesetz und den guten Geschäftspraktiken vereinbaren Weise zu nutzen, unter Achtung der Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte und des geistigen Eigentums des Dienstanbieters und Dritter;
      2. die Verpflichtung, sachlich korrekte und nicht irreführende Inhalte bereitzustellen;
      3. Verbot der Bereitstellung von Inhalten rechtswidriger Natur, einschließlich des Verbots der Bereitstellung illegaler Inhalte; 
      4. Verbot des Versendens unerwünschter kommerzieller Informationen (Spam) über den Online-Shop;
      5. ein Verbot der Bereitstellung von Inhalten, die gegen allgemein anerkannte Regeln der Netiquette verstoßen, einschließlich vulgärer oder beleidigender Inhalte;
      6. die Verpflichtung, gegebenenfalls über alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen zu verfügen, um solche Inhalte auf der Website des Online-Shops bereitzustellen, insbesondere Urheberrechte oder die erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen und Zustimmungen für deren Nutzung, Verbreitung, Bereitstellung oder Veröffentlichung, insbesondere das Recht, sie im Online-Shop zu veröffentlichen und zu verteilen, und das Recht, das Bild oder personenbezogene Daten im Falle von Inhalten, die das Bild oder personenbezogene Daten Dritter enthalten, zu verwenden und zu verbreiten;
      7. die Verpflichtung, den Online-Shop so zu nutzen, dass die Sicherheit des IT-Systems des Dienstanbieters, des Online-Shops oder Dritter nicht gefährdet wird.
    2. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die von Nutzern im Online-Shop bereitgestellten Inhalte zu moderieren. Die Moderation erfolgt nach Treu und Glauben und mit der gebotenen Sorgfalt, entweder auf eigene Initiative des Dienstanbieters oder nach Eingang einer Meldung, um rechtswidrige oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßende Inhalte zu erkennen, zu identifizieren und zu entfernen, den Zugriff darauf zu verhindern oder die erforderlichen Maßnahmen zur Einhaltung des EU-Rechts und des mit dem EU-Recht vereinbaren nationalen Rechts, einschließlich der Anforderungen des Gesetzes über digitale Dienste (Digital Services Act), oder der in den Nutzungsbedingungen enthaltenen Anforderungen zu ergreifen. 
    3. Die Moderation kann manuell durch einen Mitarbeiter oder mithilfe automatisierter bzw. teilautomatisierter Tools erfolgen, um den Dienstanbieter bei der Identifizierung illegaler oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßender Inhalte zu unterstützen. Nach der Identifizierung solcher Inhalte entscheidet der Dienstanbieter, ob er den Zugriff auf die Inhalte entfernt oder sperrt, deren Sichtbarkeit einschränkt oder andere Maßnahmen ergreift, die er für notwendig erachtet (z. B. den Nutzer kontaktiert, um etwaige Einwände zu klären und die Inhalte zu ändern). Der Dienstanbieter informiert den Nutzer, der die Inhalte bereitgestellt hat (sofern dessen Kontaktdaten vorliegen), klar und verständlich über seine Entscheidung, deren Gründe und die Möglichkeiten, gegen die Entscheidung Einspruch einzulegen.
    4. Bei der Ausübung seiner Rechte und Pflichten gemäß dem Digital Services Act ist der Dienstanbieter verpflichtet, mit der gebotenen Sorgfalt, objektiv und verhältnismäßig sowie unter gebührender Berücksichtigung der Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, einschließlich der Empfänger des Dienstes, zu handeln und dabei insbesondere die in der Charta der Grundrechte der Europäischen Union verankerten Rechte, wie die Meinungsfreiheit, die Medienfreiheit und der Pluralismus sowie andere Grundrechte und -freiheiten, zu berücksichtigen. 
  5. Kommentare, Beschwerden, Einsprüche oder Widersprüche gegen Entscheidungen oder sonstige Maßnahmen bzw. deren Unterlassung seitens des Dienstanbieters aufgrund einer eingereichten Meldung oder einer gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffenen Entscheidung können gemäß dem in Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Beschwerdeverfahren eingereicht werden. Dieses Verfahren ist kostenlos und ermöglicht die elektronische Einreichung von Beschwerden an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Nutzung des Beschwerdeverfahrens beeinträchtigt nicht das Recht der betroffenen Person oder Organisation, rechtliche Schritte einzuleiten, und verletzt keine ihrer sonstigen Rechte.
  6. Der Dienstanbieter wird alle Kommentare, Beschwerden, Einsprüche oder Einwände bezüglich Entscheidungen oder sonstiger Maßnahmen bzw. deren Unterlassung, die er aufgrund einer eingegangenen Meldung oder einer getroffenen Entscheidung ergriffen hat, zeitnah, diskriminierungsfrei, objektiv und nach Treu und Glauben prüfen. Enthält eine Beschwerde oder Meldung ausreichende Gründe für den Dienstanbieter, seine Entscheidung, nicht auf die Meldung zu reagieren, als ungerechtfertigt anzusehen, oder sind die Informationen, auf die sich die Beschwerde bezieht, nicht rechtswidrig und mit den Nutzungsbedingungen unvereinbar, oder enthalten sie Informationen, die darauf hindeuten, dass die Handlung des Beschwerdeführers die ergriffene Maßnahme nicht rechtfertigt, wird der Dienstanbieter seine Entscheidung hinsichtlich der möglichen Entfernung oder Sperrung des Zugangs zu den Inhalten oder der Einschränkung ihrer Sichtbarkeit unverzüglich aufheben oder abändern oder andere Maßnahmen ergreifen, die er für notwendig erachtet.
  7. Nutzer des Dienstes, Personen oder Organisationen, die illegale Inhalte gemeldet haben und an die sich die Entscheidungen des Dienstanbieters in Bezug auf illegale Inhalte oder Inhalte, die nicht mit den Nutzungsbedingungen vereinbar sind, richten, haben das Recht, eine vom Koordinator für digitale Dienste eines Mitgliedstaats zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wählen, um Streitigkeiten über diese Entscheidungen beizulegen, einschließlich Beschwerden, die nicht innerhalb des internen Beschwerdebearbeitungssystems des Dienstanbieters gelöst werden konnten. 

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Über den Online-Shop abgeschlossene Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
  2. Änderungen der Verordnung:
    1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, z. B.: Änderungen der Rechtsvorschriften; Änderungen der Zahlungs- oder Liefermethoden oder -bedingungen aufgrund einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung; Änderungen des Umfangs oder der Form der angebotenen elektronischen Dienste; Hinzufügung neuer elektronischer Dienste; die Notwendigkeit, einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienste und der Dienstempfänger/Kunden, vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Bedrohungen der Cybersicherheit entgegenzuwirken – soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen beeinträchtigen.
    2. Die Benachrichtigung über geplante Änderungen erfolgt mindestens 15 Tage vor deren Inkrafttreten. Eine Änderung kann jedoch auch ohne Einhaltung der 15-tägigen Frist umgesetzt werden, wenn der Dienstanbieter: (1) einer rechtlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegt, die ihn zur Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Weise zwingt, die die Einhaltung der 15-tägigen Frist verhindert; oder (2) ausnahmsweise seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern muss, um einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Bedrohung des Schutzes des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienste, und der Dienstempfänger/Kunden vor Betrug, Schadsoftware, Spam, Datenlecks oder anderen Cybersicherheitsbedrohungen entgegenzuwirken. In den beiden letztgenannten Fällen werden die Änderungen sofort umgesetzt, es sei denn, eine längere Umsetzungsfrist ist möglich oder erforderlich. Der Dienstanbieter wird Sie in diesem Fall jeweils darüber informieren.
    3. Bei laufenden Verträgen (z. B. Bereitstellung eines elektronischen Dienstes – Konto) hat der Nutzer das Recht, den Vertrag mit dem Dienstanbieter vor Ablauf der Benachrichtigungsfrist für geplante Änderungen zu kündigen. Die Kündigung wird innerhalb von 15 Tagen nach Zugang der Benachrichtigung wirksam. Bei einem laufenden Vertrag sind die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Nutzer verbindlich, sofern er vor Inkrafttreten der Änderungen ordnungsgemäß und fristgerecht benachrichtigt wurde und den Vertrag nicht innerhalb dieser Frist gekündigt hat. Der Nutzer kann die Änderungen jederzeit nach Erhalt der Benachrichtigung annehmen und somit auf die weitere Benachrichtigungsfrist verzichten. Bei anderen Vereinbarungen als laufenden Verträgen berühren Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in keiner Weise die Rechte, die der Nutzer vor dem Inkrafttreten der Änderungen erworben hat. Insbesondere bleiben bereits aufgegebene oder übermittelte Bestellungen sowie abgeschlossene, unterzeichnete oder erfüllte Kaufverträge von den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
    4. Falls eine Änderung der Vorschriften die Einführung neuer Gebühren oder eine Erhöhung bestehender Gebühren zur Folge hat, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
  3. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der geänderten Fassung); das Verbraucherrechtegesetz; und andere einschlägige Bestimmungen des allgemein anwendbaren Rechts.

13.WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adressat: 

AŁTAJ MACIEJ WILIŃSKI
ul. Wojciecha Kossaka 16, 22-100 Chełm
altaj.com.pl
sklep@altaj.com.pl

– Hiermit erkläre(n) ich/wir(*) meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Waren(*), dem Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren(*), dem Vertrag über die Herstellung bestimmter Arbeiten in Bezug auf die folgenden Waren(*)/dem Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*). 

– Datum des Vertragsabschlusses(*)/der Annahme(*)

– Name und Nachname des/der Verbraucher(s)

– Adresse des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird)

- Datum

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.